Gérer les tensions en entreprise

Burn-out, absentéisme, tensions entre collègues, résistance aux changements, outplacement…

UP Entreprise organise une Soirée d’Information le jeudi 9 mars 2017 dans les locaux de l’Université de Paix, situés 4 Boulevard du Nord à Namur (PLAN)

PROGRAMME

  • 18h15 – Accueil des participants
  • 18h30 – Présentation des interventions UP Entreprise, de l’équipe et témoignages
  • 19h00 – Workshop informatif
    • Stress, risque de burn-out :
      • Alexandre Castanheira – Pleine conscience en entreprise
      • Véronique Dumont – Auto-massage Do-In (Shiatsu) pour libérer les tensions
    • Conflits entre collègues
      • Christian Vanhenten – Rester bienveillant sans se laisser faire : AïkiCom, communication et Aïkido
      • Brigitte Bestgen – Oser dire, oser (s’)entendre : donner et recevoir du feedback
    • Tensions collectives et résistance au changement
      • Frédéric Deleuze – Le changement et vous
      • Mélanie Paridaens – Mieux se connaître et mieux collaborer ensemble : approche par le MBTI et autres outils
  • 20h00 – Cocktail dînatoire et bulles

Cette soirée est un moment privilégié pour :

  • Découvrir les programmes de formation à la gestion du stress, des tensions entre collègues, de la résistance au changement…
  • Rencontrer et échanger avec les formateurs de ces modules de formation.
  • Découvrir de nouvelles ressources pour la gestion des tensions en entreprise.

Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez vous inscrire sur le formulaire en ligne, pour le 24 février 2017 au plus tard (inscription obligatoire – places limitées).

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Qu’est-ce que la médiation ?

Par Florence Leroy

Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation est un mode alternatif de résolution des conflits pour les organisations confrontées à un conflit relationnel entre deux personnes ou plus. Cette technique éprouvée et agréée a la particularité d’être rapide, peu onéreuse et permet d’obtenir des solutions « gagnant-gagnant » pour tous les intervenants.

Quand entamer une médiation ?

  • Quand un conflit interpersonnel (deux collègues/un supérieur hiérarchique et un subalterne/deux co-fondateurs…) ou entre deux équipes/départements/filiales doit être anticipé, géré ou résolu
  • Pour régler le conflit rapidement avec un coût limité
  • Quand il y a une volonté partagée des deux parties d’essayer de trouver des solutions au différend

Qui aide à résoudre le conflit ?

Le médiateur qui est un professionnel

  • Formé et agréé par la Commission fédérale de médiation
  • Lié par le secret professionnel

Comment le médiateur aide-t-il à résoudre le conflit ? 

Le médiateur est une personne tierce

  • Impartiale et indépendante
  • Qui réinstalle la communication et facilite le dialogue
  • Qui ne prend et n’impose aucune décision liante
  • Qui se focalise sur les réels besoins des parties derrière leurs positions
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